Trámites de reclamación generales, patrimoniales y vida

1. ¿Por cuales medios se pueden reportar los siniestros de los ramos Generales?

   La Previsora S.A. Compañía de Seguros pone a su disposición los siguientes canales:

    a. De forma presencial en todas nuestras Sucursales  a nivel nacional.

    b. A través del # 345

    c. En nuestra página web https://www.previsora.gov.co opción trámite de                             a reclamación, en donde podrá presentar su reclamación y adjuntar los documentos         soporte de la misma.           

2. ¿Qué documentos debo aportar para soportar mi reclamación?

     Todos aquellos que permitan demostrar ocurrencia y cuantía del hecho reclamado.

3. ¿Presentada la reclamación, me llega alguna confirmación por parte de la Compañía?

    Efectivamente, recibirás en tu correo un documento denominado constancia a     
    reclamantes, el cual te permite confirmar que documentación entregaste en el aviso y
    que tu solicitud está siendo atendida.
    Debes tener en cuenta que es importante verificar la dirección del correo electrónico        suministrada, para garantizar que recibas el documento mencionado.

4. ¿En  cuánto tiempo obtendré pronunciamiento de la aseguradora?

    De acuerdo con la normatividad vigente, la aseguradora dispone del término de un mes
    contados a partir de la fecha de formalización* de la reclamación para pronunciarse
    frente a la misma.
    *La reclamación se entiende formalizada, una vez el asegurado/reclamante hace  
     entrega de la totalidad de los soportes que permitan probar la ocurrencia del hecho
     reclamado, así como la cuantía del daño y/o perjuicio.   

5. ¿Con quién me puedo contactar para saber el estado de mi reclamación?

   La Previsora S.A. Compañía de Seguros pone a su disposición los siguientes canales:

     a. De forma presencial en todas nuestras Sucursales a nivel nacional, a través de
       nuestros técnicos Front.
     b. A través del # 345

6. ¿En caso de que el pago de la indemnización deba realizarse a un proveedor designado      por el asegurado, que documentos debo adjuntar?
    Para realizar el Pago de la indemnización a un proveedor que hayas designado como
    beneficiario de la misma, deberás aportar la siguiente documentación:    

   -  Factura de venta (no proforma) a nombre de La Previsora S.A. en Original
   - Acta de recibo a satisfacción de los bienes
   -  Formulario SARLAFT debidamente diligenciado en Original
   -  Formato de autorización de transferencia electrónica en Original
   -  RUT
   -  Certificado expedido por la Cámara de Comercio renovados para el año en curso no           mayor a 30 días
   -  Fotocopia cédula del Representante Legal

7. ¿Qué es el deducible?
   
   Es la primera parte de la pérdida que el asegurado asume sobre el monto indemnizable    de un siniestro. Puede consistirse en una suma fija o un porcentaje del valor de la
   indemnización o en una combinación de ambos.

8. ¿Qué es la Franquicia?

    La franquicia exonera al asegurador de cubrir los daños inferiores a una determinada        cantidad, pero con la condición de indemnizar la totalidad de los daños, si su valor
    sobrepasa la cantidad establecida.

Nuestros productos

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Seguros patrimoniales                    Documentos                     Descargables

-Seguros de manejo                      Documentos exigidos        Checklistmanejo.pdf
-Reclamaciones directas                para el pago de las
-Reclamaciones fiscales                 indemnizaciones
-Particulares                                 (PDF 21 Kb)

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-Seguros de cumplimiento             Documentos exigidos        Checklistcumplimiento.pdf
-Entidades oficiales                       para el pago de las
-Reclamaciones fiscales                 indemnizaciones
-Particulares                                 (PDF 21 Kb)                                             

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-Seguros de responsabilidad          Documentos exigidos         ChecklistRC.pdf           
  civil                                            para el pago de las
                                                    indemnizaciones                                                                                                          (PDF 21 Kb)  

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-Seguros logro cesante                  Documentos exigidos         Checklistlucro.pdf          
                                                   para el pago de las
                                                   indemnizaciones                                                                                                           (PDF 21 Kb)   

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-Seguros infidelidad y riesgos        Documentos exigidos        Checklistinfidelidad.pdf          financieros                                 para el pago de las
                                                   indemnizaciones                                                                                                          (PDF 21 Kb)